Technicien Support Microsoft 365

Tâches/Responsabilités

Le Technicien sera responsable de supporter les différents clients corporatifs sur Microsoft 365, pour les demandes techniques de niveaux 2 et 3, à distance.

PLUS PRÉCISÉMENT

Assister les clients et résoudre efficacement les problèmes;

Réaliser le support technique sur Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint, Teams, Yammer, etc.;

Rédiger la documentation technique et la maintenir à jour;

Rester à l’affût des nouvelles tendances et des mises à jour Microsoft 365.

PROFIL

2+ années d’expérience en tant que Technicien Support Microsoft 365;

Fortes connaissances d’ Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint, Teams, Yammer;

Expérience en administration des portails de licences dans Microsoft 365 Administration;

Expérience avec le Centre d’Administration Microsoft Teams pour entreprises;

Expérience en migration de courriels vers Microsoft 365;

Habiletés de communication, sens de l’urgence, gestion du stress;

Certifications Microsoft : MCP, MCSA, MCSE ou MCITP (atouts);

DEC en soutien informatique ou l’équivalent;

Bilinguisme requis (français et anglais).