Analyste Support Applicatif

Tâches/Responsabilités

Le Analyste Support Applicatif sera responsable de réaliser le support applicatif de niveaux 1-2-3 sur une dizaine de logiciels auprès des clients de l’entreprise.

PLUS PRÉCISÉMENT

Recevoir les demandes, diagnostiquer les problèmes et apporter les solutions;

Effectuer le support à distance, par courriel ou par téléphone;

Rédiger des procédures et maintenir la documentation technique à jour;

Travailler dans une équipe de 3 personnes.

PROFIL

2+ années d’expérience en tant qu’Analyste Support Applicatif;

Expérience spécialisée en support informatique sur des applications;

Être ouvert à faire du support 24/7 sur rotation (1 fin de semaine sur 3);

Expérience dans le domaine de la logistique (fort atout);

Esprit d’équipe et habiletés de communication;

DEC en soutien informatique ou l’équivalent;

Bilinguisme requis (français et anglais).