Spécialiste ITSM

Delan : Chasseurs de talents en TI 2018-09-28
  • # de l'offre : 1447
  • Lieu : Montréal
  • Type de poste : Permanent
  • Salaire : À discuter

Partager

À propos du client

CONFIDENTIEL

Tâches/Responsabilités

Le spécialiste ITSM sera responsable de l’implantation, de la maintenance et de la configuration de tous les processus, instructions de travail et activités de ‘’Remedy Atrium CMBD’’.

 

PLUS PRÉCISÉMENT

 

Développer des rapports pour la gestion des indicateurs de performance afin d'améliorer l'efficacité du processus;

Définir et implémenter tous les mécanismes nécessaires pour assurer un contrôle total des éléments de configuration (CIs) au sein de ITSM;

Assurer l'alignement ITSM avec le framework ITIL v3;

Produire et exécuter un plan pour mettre en œuvre les processus de gestion de la configuration;

Exécuter, planifier et raffiner continuellement la feuille de route du ITSM à mesure que les priorités changent.




Conditions requises

  • 3+ années d’expérience en gestion de configuration
  • Excellente compréhension des besoins de l’entreprise informatique et connaissance de la gestion des services informatiques
  • Connaissance de SCCM et de fonctionnalité
  • Expérience pratique de BMC Atrium CMDB, de l’application BMC ‘’Remedy Asset Management’’ (version 9.1 ou ultérieure et BMC Discovery (Asset))
  • BAC en informatique ou équivalent
  • Bilinguisme (français et anglais).